Was kann ich bestellen?
Im SprachenShop erhalten Sie neben den aufgeführten Produkten rund ums Thema Sprachen auch sämtliche andere, über den deutschen Buch-Großhandel beziehbare Artikel wie Bücher, Audio-CDs, DVDs, Spiele oder Kalender (weitere Informationen siehe "Suchen und Finden").
Wie funktioniert der Bestellvorgang?
Jedes SprachenShop-Produkt wird auf einer eigenen Seite dargestellt mit einer Abbildung, einer Beschreibung und der Preisangabe. Wenn Ihnen das Produkt gefällt, können Sie es bequem von hier aus per Klick auf das Einkaufswagen-Symbol in den Warenkorb legen.
Wie in einem realen Supermarkt können Sie in Ihrem Einkaufswagen verschiedene Artikel sammeln, bevor Sie zur Kasse gehen und sie gemeinsam bezahlen.
Für eine Übersicht der im Einkaufswagen befindlichen Waren klicken Sie auf „Warenkorb ändern / zur Kasse“ in der Warenkorb-Kurzübersicht oben rechts.
Einzelne Artikel lassen sich dort entfernen, indem Sie unter "Anz." (Anzahl) die Zahl Null (0) eintragen und auf „ändern“ gehen. Wenn Sie die Stückzahl eines Produktes korrigieren wollen, gehen Sie analog vor: gewünschte Zahl eintragen und mit "ändern" bestätigen. Weitere Artikel hinzufügen können Sie, indem Sie auf „weiter einkaufen“ klicken.
Sobald alle gewünschten Produkte in Ihrem Einkaufswagen liegen, schließen Sie Ihre Bestellung per Klick auf das Feld „weiter zur Kasse“ ab und folgen Sie den vorgegebenen Schritten.
Was bedeutet Login/Logout?
Sie haben die Möglichkeit, ein Benutzerkonto anzulegen. Das bietet den Vorteil, dass Sie bei wiederholtem Bestellen Ihre Adressdaten nicht erneut eingeben müssen. Um ein Benutzerkonto anzulegen, wählen Sie im Warenkorb unter "Anmeldung" die Option "Ich möchte meine Bestellung fortsetzen und gleichzeitig ein persönliches Konto einrichten". Folgen Sie den weiteren Schritten.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, fordern Sie bitte
hier ein neues Passwort an.
Wenn Sie Ihren Login-Namen nicht mehr wissen, dann nutzen Sie bitte das
Kontakt-Formular, damit wir Ihnen ein neues Passwort einrichten können. Bitte haben Sie Verständnis, dass dies nicht umgehend erfolgen kann.
Um Ihr Passwort zu ändern, loggen Sie sich bitte zunächst mit Ihren Logindaten ein. Klicken Sie sobald Sie eingeloggt sind auf den Loginknopf. Unter dem jetzt erscheinenden Link "Ihre Daten" können Sie über den Link "Ihr persönliches Passwort ändern" ein neues Passwort setzen.
Hinweis: Die unter "Adresse anzeigen" eingespeicherten Adressdaten lassen sich über diesen Weg nur einsehen, aber nicht ändern. Bei einer Adressänderung nutzen Sie bitte unser
Kontakt-Formular oder legen Sie ein neues Benutzerkonto an.
Um sich auszuloggen, klicken Sie bitte auf den Loginknopf. Dort können Sie sich auch ausloggen. Alternativ können Sie auch einfach das Browserfenster schließen. Das Ausloggen übernimmt dann der Browser für Sie.
Suchen und Finden
Die SprachenShop-Suchfunktion oben rechts auf jeder Seite bietet zwei Möglichkeiten:
1. Schnellsuche
Geben Sie einfach den gesuchten Begriff, wie zum Beispiel einen bestimmten Buchtitel, den Produkttyp wie etwa „Wörterbuch Englisch-Deutsch“, Verlagsnamen, Autor oder eine ISBN-Nummer in das Suchfeld ("Suchbegriff") oben rechts ein. Bestätigen mit der Return-Taste oder per Klick auf "los" rechts neben dem Suchfeld. Bitte achten Sie dabei unbedingt auf die korrekte Schreibweise des Suchbegriffs.
Um eine genauere Suche durchzuführen, klicken Sie bitte auf „Erweiterte Suche" in der Navigationsleiste ganz oben rechts.
2. Erweiterte Suche
Bei Klick auf das Feld „Erweiterte Suche“ oben rechts öffnet sich eine Seite mit einer Reihe vorgegebener Suchfelder wie „Autor“, „Verlag“, „ISBN“ oder „Artikelnummer“. Letzteres bezieht sich auf die in den Sprachmagazinen aus dem Spotlight Verlag aufgeführten Bestellnummern. Geben Sie nun in eines oder mehrere Felder entsprechende Suchbegriffe ein. Zum Bestätigen klicken Sie auf „Suchen“.
Die Suchergebnisse können Sie anschließend bei Bedarf nach Sprache verfeinern. Wählen Sie dazu die gewünschte Sprache aus der angebotenen Liste aus und klicken Sie auf "einschränken".
Bitte achten Sie bei der Eingabe in die Suchfelder unbedingt auf die
korrekte Schreibweise!
Versand - Bedingungen und Kosten
Die bestellte Ware wird schnellstmöglich an Sie versandt. Sollten nicht alle Artikel aus einer Bestellung vorrätig sein, so behalten wir uns Teillieferungen vor. Die Waren werden an die vom Kunden angegebene Lieferadresse ausgeliefert.
Die Versandkosten betragen EUR 3,50 pro Bestellung. Die Versandkostenpauschale beinhaltet die Kosten für Verpackung und Transport sowie die dafür abzuführende Mehrwertsteuer.
Bitte beachten Sie:
Waren werden ausschließlich nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz verschickt.
Lieferzeit
Vorrätige Produkte erhalten die Kunden in der Regel innerhalb von 3 bis 4 Werktagen. Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz können unter Umständen aufgrund zolltechnischer Formalitäten einige Tage länger in Anspruch nehmen. Für Fragen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice unter Tel. +49 (0)711 7252-245 gerne zur Verfügung.
Bezahlung
Sie können bei Ihrer Online-Bestellung zwischen folgenden Bezahlformen wählen:
• per Bankeinzug,
• gegen Rechnung.
In Einzelfällen behalten wir uns vor, Bestellungen nur gegen Vorauskasse auszuführen.
Lieferungen ins Ausland
Der Sprachenshop liefert Artikel lediglich nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Es wird eine Versandkostenpauschale in Höhe von EUR 3,50 berechnet.
Widerrufsrecht
Ihre Bestellung kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen schriftlich widerrufen werden bei:
Spotlight Verlag GmbH
SprachenShop
Fraunhoferstr. 22
82152 Planegg
Deutschland
Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Ausführlichere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Rücksendungen
Sie haben das Recht, alle Artikel in ungebrauchtem Zustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurück zu senden und bekommen anschließend den Kaufpreis erstattet. Der Widerruf bedarf keiner Begründung, muss jedoch schriftlich oder durch Rücksendung der Ware erfolgen.
Entsiegelte Bild- & Tonträger sowie Software sind aus urheberrechtlichen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung. Zur Wahrung der Rückgabefrist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware im einwandfreien Zustand, in Originalverpackung und mit der Originalrechnung. Falls die von Ihnen zurückgesandte Ware Beschädigungen aufweisen sollte, berechtigt uns dies zum Geltendmachen von Ersatzansprüchen.
Artikel beschädigt – was nun?
Sie haben das Recht, Waren mit Mängeln und Herstellungsfehlern sofort nach Erhalt zu reklamieren. Bitte schicken Sie beschädigte Artikel umgehend an die im Paket angegebene Rücksendeadresse zurück. Sie erhalten dann schnellstmöglich Ersatz. Mit der Ersatzlieferung erhalten Sie auch eine neue Rechnung, die Sie bitte zur Zahlung verwenden.
Sollte der gewünschte Artikel hingegen nicht mehr lieferbar sein, erhalten Sie eine Gutschrift über eventuell bereits geleistete Zahlungen.
Was bedeutet das (D) bzw. das (A) hinter den Preisangaben?
Deutschland und Österreich haben unterschiedliche Mehrwertsteuersätze, entsprechend ergeben sich unterschiedliche Preise. Das (A) gibt den Preis für eine Lieferung nach Österreich an, die mit (D) gekennzeichnete Preisangabe gilt für Deutschland und den Rest der Welt.
Sobald ich im Warenkorb weitergehe, verschwinden meine Angaben.
Um über den Warenkorb Bestellungen aufgeben zu können, müssen Sie in Ihren Browsereinstellung so genannte „temporäre Cookies“ zulassen. Diese Einstellung können Sie wie folgt ändern:
•
Internet Explorer 5:
Extras(Tools) -> Internet Optionen -> Sicherheit -> Stufe anpassen
•
Internet Explorer 6:
Extras(Tools) -> Internet Optionen -> Datenschutz -> Erweitert
•
Mozilla/Firefox:
Firefox -> Einstellungen -> Datenschutz -> Cookies akzeptieren
•
Netscape:
Bearbeiten -> Einstellungen -> Erweitert/Privatsphäre und Sicherheit ->Cookies
•
Safari:
Safari -> Einstellungen -> Sicherheit
Was bedeuten Niveau-Angaben wie z.B. A1 oder B2?
Die Angaben beruhen auf dem so genannten „Gemeinsamen europäischen Referenzrahmen für Sprachen“, der Sprachlernmaterialien und Prüfungen in sechs Schwierigkeitsstufen, von A1 bis C2, einteilt. So fällt die Auswahl von geeignetem Material leichter:
Niveaus A1, A2: Elementare Sprachverwendung
Niveaus B1, B2: Selbstständige Sprachverwendung
Niveaus C1, C2: Kompetente Sprachverwendung
Genauere Informationen hierzu finden Sie unter
wikipedia.de.
Sicherheit beim Online-Kauf
Der sorgfältige Umgang mit Ihren Daten ist uns sehr wichtig. Nachfolgend finden Sie deshalb Informationen zu Sicherheit und Datenschutz auf unseren Seiten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Datentransfer
Zum Datentransfer nutzen wir das sogenannte SSL-Sicherheitssystem (Secure Socket Layer) in Verbindung mit einer 256-Bit-Verschlüsselung. Diese Technik bietet Ihnen höchste Sicherheit und wird daher beispielsweise auch von Banken zum Datenschutz beim Online-Banking eingesetzt. Sie erkennen eine verschlüsselte Übertragung an der geschlossenen Darstellung eines Schlüssel- bzw. Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.
Die Verschlüsselung der Verbindung erfolgt mit High-grade Encryption (AES-256 256 bit), der Schlüsseltausch mit RSA 1024 bit.
Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, die im Browser gespeichert werden. Sie können bei uns nur Bestellen, wenn Ihr Computer Cookies akzeptiert. Die von uns gesetzten Cookies sorgen dafür, dass ggfs. Benutzername und das Passwort oder die Bestelldaten vorgehalten werden, da der Server diese Daten bei jedem neuen Seitenaufruf abfragt. Beim Schließen des Browsers werden die Cookies automatisch gelöscht.
Sofern Ihr Computer keine Cookies annimmt, können Sie die Annahme von Cookies auf folgendem Weg aktivieren:
•
Internet-Explorer: Extras-Interneteinstellungen-Datenschutz-Erweitert
•
Mozilla Firefox: Extras-Einstellungen-Datenschutz
Sofern Sie Cookies nur für bestimmte Domains zulassen möchten, erlauben Sie bitte unbedingt die Annahme von Cookies der Domain sprachenshop.de, da unsere Bestellungen darüber gesteuert werden.
Ihre Bestelldaten/Datenschutz
Bei Bestellungen im SprachenShop werden Ihre auftragsbezogenen Daten und Ihre Adresse zur Geschäftsabwicklung gespeichert. Wir übermitteln sie in diesem Zusammenhang, soweit dies notwendig ist, auch an Dritte, z. B. Auslieferer. Zum Zwecke der Bonitätsprüfung erfolgt ggf. ein Datenaustausch mit Dienstleistungsunternehmen und der Schufa.
Wenn Sie bei Ihrer Onlinebestellung zustimmen, werden Sie von uns von Zeit zu Zeit über interessante Angebote informiert. Sie können selbstverständlich jederzeit der Nutzung Ihrer Daten für Werbezwecke widersprechen. Um sich aus dem Werbeverteiler austragen zu lassen, schicken Sie formlos eine
E-Mail oder schreiben Sie an die Spotlight Verlag GmbH, SprachenShop, Fraunhoferstr. 22, D-82152 Planegg.
Ansprechpartner
Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen:
SprachenShop-Kundenservice
Werktags (Mo-Fr) 8.30 bis 17 Uhr
E-Mail: Bestellung@SprachenShop.de
Telefon: +49 (0)711 7252-245
Fax: +49 (0)711 7252-366
Produktinformationen:
E-Mail: SprachenShop@spotlight-verlag.de
Telefon: +49 (0)89 85681-233
(Mo-Do 9 bis 17 Uhr, Fr 9 bis 14 Uhr)
Fax: +49 (0)89 85681-109
Spotlight Verlag GmbH
SprachenShop
Fraunhoferstr. 22
82152 Planegg
Deutschland
Carla Werres
E-Mail: c.werres@spotlight-verlag.de
Telefon: +49 (0)89 85681-104
Monika Angermeier
E-Mail: m.angermeier@spotlight-verlag.de
Telefon: +49 (0)89 85681-106
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